Facture de 400 euros pour deux bébés sans rien manger aux Grands Buffets

Une facture de 65,90 euros pour un bébé aux Grands Buffets de Narbonne

Lors de sa dernière visite au restaurant Les Grands Buffets à Narbonne, Daniel Petit a été surpris par la facture. Il a dû payer 65,90 euros pour chacun de ses deux bébés, âgés de 9 et 18 mois, alors qu’ils n’ont pas consommé et sont restés sur les genoux de leurs parents. La facture totale s’élève à près de 400 euros pour six personnes.

Le client affirme qu’il n’était pas informé de cette nouvelle règle tarifaire, qui stipule que même les tout-petits doivent payer le même prix que les adultes. Lors de l’interview accordée à BFMTV, il explique qu’il a eu l’impression d’avoir été pris au dépourvu par cette politique, surtout parce que l’information ne semblait pas clairement affichée.

Un changement de règlement clairement expliqué par le restaurant

Depuis le 1er octobre, le établissement a mis en place un nouveau règlement. La direction précise que cette évolution concerne la tarification des enfants. Désormais, il n’existe plus de tarif réduit ou de menu enfant, mais un tarif unique pour tous, y compris les bébés.

La trésorière de l’UFC Que Choisir, Yveline Albaladejo, souligne que cette clarification a été officiellement communiquée. Elle indique que le restaurant a publié un paragraphe explicatif détaillant ces nouvelles conditions, ce qui n’était pas le cas auparavant.

Pourtant, cette situation ne s’est pas limitée à une seule occurrence. Le 19 octobre, un autre client a également été facturé 65,90 euros pour une chaise bébé, selon Midi Libre.

Réactions et position du restaurant

Le fondateur et président du restaurant affirme que tous ses clients sont bien informés de cette règle. Il explique que les visiteurs savent désormais qu’il n’y a plus de menu enfant ni de gratuité pour les moins de 6 ans, ce qui fait partie de la politique commerciale de l’établissement.

Ce changement suscite cependant la controverse parmi certains clients, qui trouvent cette tarification excessive. Certains évoquent la possibilité d’avoir deux tarifs distincts pour mieux répondre aux attentes des familles.